Dagbok från Nova Omsorg sommaren 2018

Bajs som inte torkas av, medicin som inte delas ut och en gammal man som fick vänta 22 dagar på att duscha.
Charlottes dagbok inifrån hemtjänsten sommaren 2018 är skakande läsning.
– Fy fan vad illa det blev, erkänner hemtjänstföretaget Nova Omsorgs verksamhetschef Helena Högquist.

23 juni

Står på mitt schema att jag ska lära en ny kollega att använda liften hos kund 6. Skämtar de med mig eller? Har inte fått något intro på liften själv ännu. Företaget har absolut ingen koll på vem som fått intro och vilka som inte fått det.

26 juni

Min rast blev 20 minuter denna dag på grund av dagsamordnarens totalt värdelösa schema. Jag förlorade 25 minuters rast, som jag inte får betalt för. Man ska jobba gratis på sin rast ta mig fan nästan jämnt.

Kund 17

Dement kvinna. Fick höra att ”när hon kissat behöver man inte torka rent”. Inte konstigt att det stinker urin när hon ligger med kiss i blöjan och ingen torkar med våtservetter och papper.
Hittat henne flera gånger på golvet. En dag låg hon mellan den öppna balkongdörren och soffan. Hon var iskall och frös. Helt vansinnigt, hon är enormt frusen av sig. Detta är vanvård.

En dag när jag kom var dottern förbannad. Massor med mat i kylen, ändå hade mamman bara fått en macka till lunch.

En annan gång när jag var där sade en personal att vi skulle skita i att göra kvällshygienen på kunden, och säga att hon sovit när vi kom.

Berättade för dagsamordnaren att jag blev tvungen att flytta stolen snabbt när kunden skulle sätta sig. Det blev en repa i golvet. Hon kollade på mig som om jag var dum i huvudet, och menade att ”vad fan spelar det för roll”.

Kundens dotter sade nyligen för tusende gången att hon inte vill att manlig personal ska komma. Då sa en kollega till mig att om män gick dit så skulle de bara skriva den kvinnliga personalens namn i anhörigblocket.

4 juli

Frun till kund 2 sa att morgonpersonalen inte ens kunde ge maken hans insulinspruta, inte heller kolla blodsockret. Varför skicka dit personal som inte har den utbildningen?

8 juli

Kommer till kund 18. Soporna proppfulla. Varför tar man inte ut dem, när det dessutom är världens varmaste sommar? Det stank ruttna sopor.
Företaget borde se till att det finns nycklar. Vi som jobbar kväll får jaga dagpersonalen om nycklar. Onödigt arbete och negativ stress.

10 juli

Ska till kund 28 och handla. Har 45 minuter på mig att först gå till kollega som har nyckeln. Sen till kund och vänta på att hon ska skriva sin inköpslista, sen ända bort till affären som ligger 15 minuter bort och handla, och sen tillbaka. Skämtar ni, 45 minuter?

14 juli

Hos kund 2 hängde det ännu en gång en plastpåse på toastolen, och i den låg en massa våtservetter med bajs på. Varför inte kasta? Är ju skitäckligt. Det stinker.

15 juli

Jag var hos kund 26 i en timme och 45 minuter. Bra för henne, men andra kanske skulle behöva en promenad. Kund 6 klagar på att hon äntligen blivit beviljad promenad, men att det missats flera gånger. Hon har inga anhöriga som har koll, därför har hon låg prioritet hos företaget.

Kund 10

En underbar kvinna som under inga omständigheter vill ha män på sina besök. Står klart och tydligt i hennes beskrivning.
Ändå har företaget skickat män otaliga gånger. Hon har berättat för mig om hur illa hon blivit behandlad av en man tidigare, och det sitter djupt i henne. Dock inte av män från detta företag.

18 juli

Hos kund 2. Idag ännu fler nattkatetrar slängda på golvet i hans badrum. Fem använda katetrar med lite urin i. Så sjukt äckligt, man vill spy. Runnit massa kiss på golvet från dem. Ansvarig: en slarvpelle som alltid lämnar det äckligt efter sig.
Papperskorgen i sovrummet hos kund 9 är överfull med kissbindor. Ska väl inte ligga och stinka i värmen en hel dag tills kvällen kommer? Vidrigt. Detta har hänt så ofta. Dock inte när fast och ordinarie personal varit där.

19 juli

Kund 8 hade inga stödstrumpor, och inga lappar under brösten. Det samlas svett där, och hon har kraftig svamp under brösten. Det är sprucket som sjutton, illrött och hon har väldigt ont. Slarvigt och ovärdigt för en gammal kvinna att hemtjänsten inte sköter hennes hygien som vi ska. Ren lathet från personalens sida.

23 juli

Skulle ha intro med två kollegor om liften hos kund 5. Men allvarligt, har bara kört hans lift en endaste gång. Ska jag då introducera andra i liften?

Kund 5

Vid ett besök hos den här mannen bytte vi blöja. Min kollega torkade rent. Sen fick mannen ögondroppar. Kollegan hade då samma handskar som använts för att tvätta rent avföring. Så enormt ohygieniskt.

Vid ett annat tillfälle körde en kollega lift hos kunden. Jag skulle komma in mellan liftens stag med rullstol. Kollegan lyfte upp mannen. Jag fick inte in rullstolen under kunden då kollegan glömt att separera liftens stag. Han skrek ”jag släpper”. Jag fångade mannen med utsträckta armar. Mina armar sved av att hålla honom med sträckta armar så länge.

Varför lär man inte personalen att hantera liften? Helt sjukt. Många är så osäkra när de hanterar denna lift. Kort före denna incident hade nästan samma sak hänt hos kunden. Då ramlade han. Skandal.

24 juli

Hur ska jag kunna vara på två ställen samtidigt klockan 20? Allvarligt, vem skriver dessa slingor?
Kund 6 säger att vissa killar är ganska hårdhänta och sliter av henne kläderna. Hon klagar ofta på att det är många olika som kommer varje dag. De stressar och har bråttom att klä av henne. Inte okej mot en skör och öm gammal kvinna.
Skrev på förändrad insats för sex dagar sedan att kund 19 verkligen behövde duscha och sätta på sig rena kläder. Men ingen har tagit notis om detta. Stackars man, ska han behöva gå utan dusch i två veckor? Det är så himla varmt ute, då måste man duscha.

26 juli

Ser att jag har dusch med kund 2 igen. Ringde ju förra veckan och pratade med samordnare om att kund inte vill ha vår hjälp vid dusch. Kundens fru gör det själv. Vad är problemet?
Kund 13 hade ingen mat hemma. Skandal. Hon fick smörgåsar till middag.

Middagsbesök hos kund 8. Personal hade antecknat att hon inte ville ha städat. Hon sade ”nä, det gör jag själv”. Då struntade personalen i att städa. Man kan väl inte ta ett nej från en dement kvinna? Hon kan under inga omständigheter städa själv. Toan var superäcklig – kiss på stol, bromsspår. Och en massa intorkat kiss på golvet. Slarvigt bäddad säng och köksgolvet var verkligen smutsigt. Helt sanslöst att personalen struntade i att städa.

Hos kund 19 låg det genomruttna bananer i kylen. En korg mögliga tomater. Båda soppåsarna var tvärfulla och luktade illa i värmen. Kunden själv var så smutsig, håret jättefett och fullt med mjäll. Två veckor sen han duschade. Han luktade. Kläderna var väldigt ofräscha.

Kom till kund 8 på kvällsbesök. Hon hade som vanligt inga stödstrumpor på sig. Som hon ska ha på sig varje dag. Hon hade inga lappar under brösten som hon ska ha för att hålla fukten borta, så att svampen inte ska trivas. Lata slashasar som jobbar.

Kund 8

Fantastiskt underbar kvinna. Så lätt att ha att göra med. I hennes beskrivning står det tydligt att hon inte ska ha manlig personal. Ändå skickar de män.

Denna kund ska borsta tänderna tre gånger om dagen, och gurgla med flux. En torsdagskväll fluxade hon, och eftersom flaskan var tom slängde jag den. En ny oöppnad stod framme. När jag kom till henne på måndag kväll var den fortfarande oöppnad. Alltså hade ingen fluxat henne på fyra dagar.

Damen brukar inte hinna till toaletten och då kommer det kiss på golvet och kläderna. Den som städat badrumsgolvet har inte tagit bort trasan och sköljt den. Så äckligt och slarvigt. Har hänt flera gånger att den sitter kvar på stången och stinker.
Vi har täta besök som ska innefatta toalettbesök, så det borde aldrig ske sådana olyckor.

27 juli

Kund 23 hade inte en endaste blöja kvar. Men hallå, varför har ingen gett honom blöjor? Cyklade och hämtade. Var är strukturen? Man kan ju skriva i anteckningar att nästa personal ska ta med blöjor.

28 juli

Kund 9 gillade inte alls att en man kommit på hygienbesök på morgonen. Det är ett övergrepp att tvinga en gammal kvinna att ta emot en man på sitt hygienbesök och då behöva vara naken. Hon har upprepade gånger sagt att hon INTE VILL HA MÄN. Inte riktigt klokt. Borde vara förbjudet att göra så.
Tillbaka till kund 8 för hygienbesök. Inga kompresser i ljumskarna som hon ska ha dagtid, och ännu en dag utan stödstrumpor. Många nya har säkert inte fått lära sig att sätta på stödstrumpor.

29 juli

En massa larm. En manlig kollega svarade inte på ett enda – skandal. Varför reagerar inte ledningen på att vissa struntar i att svara på larm och i chatten?

Jag frågade hur det gick för kollega hos kund 17. Om det var svårt för honom att byta blöja själv. Han svarade att han inte hade bytt blöja, för ”kunden sa inte att jag skulle byta”. Allvarligt, hon är stendement. Blir allvarligt orolig över hans beteende.

31 juli

Hos kund 6 var det allmänt stökigt. Bajs på selen till lyften, på hennes vattenflaska, på klockradion. Så osmakligt och slarvigt. Ledningen skickar många slarviga till kund 6, företaget bryr sig inte ett dugg om denna stackars gamla kvinna.

Kund 6

Fanns ingen tandkräm hos kunden. Skrev det på ”viktigt” i anteckningar. En vecka senare fanns fortfarande ingen tandkräm. Helt galet.
Vissa värmer hela hennes lunchlåda. Det hon inte äter står framme i flera timmar till middagsbesöket. Då ska vi värma upp det igen. Så hanterar man inte livsmedel. Varför värmer de inte bara halva lådan?
Var hos denna kvinna häromdagen med en kollega. Hon torkade inte bort allt bajs i kvinnans underliv. Hon sade ”nu ska jag sätta på salva”. Jag sade ”men det är ju massor med bajs kvar”. ”Oj”, sa hon, ”det måste ha kommit nu”. Nej, det var gammalt som hon hade missat att torka bort. Äckligt och taskigt mot en gammal människa. Jag har flera gånger sett personal torka bort bajs slarvigt, så att det sitter kvar. De gamla får ont i stjärten när det ligger en massa gammalt bajs mot huden.

En gång när jag kom på kvällen låg allt kött kvar på tallriken. Hon kunde inte äta det, eftersom personalen hade glömt att skära det i bitar. Hon kan inte skära själv, hon har så ont i händer och handleder. Dålig insatsbeskrivning, och slarvig personal. Samt hungrig kund.

En annan gång hittade jag medicin som skulle ha getts vid ett tidigare besök. En kollega sa att jag skulle vara tyst och kastade medicinen. Jag var ny då och vågade inte säga emot.

Häromdagen var jag på larm hos kunden klockan 16. Hon låg då kvar i sängen med nattlinne, hon tyckte det var förfärligt att behöva ligga i linnet så länge. Personalen som varit där sist hade inte brytt sig om att byta blöja på henne. Hon var dyngsur.

Hon säger att personal bara kastar hennes kläder respektlöst huller om buller, hon tycker det är oförskämt. Vår dagsamordnare visade bilder på hur hennes hem såg ut innan företaget började gå där. Då var det mycket finare och trevligare.

1 augusti

Kommer till kund 2 efter lunchen. En använd nattkateter på badrumsgolvet. Slangen ligger på golvet och har droppat piss. Kollade hans slinga, mycket riktigt hade slarvpelle varit här. Gång på gång skickar företaget hit honom trots att han slarvar som bara den. Så märkligt.

2 augusti

Var hos kund 19 och städade. Höll på att svimma av värmeslag. 75 minuter för att städa, byta sängkläder, tvätta och för att få in kunden i duschen. Katastrofkort tid. Han hade inte duschat på TRE HELA VECKOR i denna hemska sommarvärme. Vanvård i mina ögon.

6 augusti

Kund 11 hade inga stödstrumpor på sig för ”tiden hade inte räckt”, skrev personalen.
Träffade kund 1:s dotter. Hon berättade att hennes mamma är jättesjuk, om hon överlever så kommer hon säkerligen inte hem mera. Dottern sade att mamman inte vill det.
Hon har dubbelsidig lunginflammation, propp i benen, med mera. Ringde vd och berättade vad dottern sagt om sin mamma. Han sa ”nej, hon blir bra och kommer hem”. Han förstod nog inte allvaret.

Kund 1

Kvinna som inte vill ha manlig personal. En kväll när jag kom till henne var hon helt hysterisk och uppe i varv. Det hade varit en man där som bara gått in i hennes lägenhet med egna nycklar, utan att ens ringa på dörren. Hon hade blivit jätterädd när han tog sig in. Hon vågade inte sova ensam, ville att jag skulle sova över då hon var rädd att mannen skulle komma tillbaka. Hon höll krampaktigt i min arm.
Vid ett tillfälle gav en kollega lugnande medicin till den här kvinnan klockan 16.30, för att hon var stressad. Samtidigt fick hon kvällsmedicin. När jag kom på tillsyn vid 20-tiden var hon förvirrad och lite ostadig. Helt sjukt att ge henne kvällsmedicin och lugnande samtidigt.

Kvinnan började bli dålig. Fötterna var svullna som sjutton. Hon var inte hungrig och ville inte alls äta. Ringde till jouren, fick då prata med vår verksamhetschef. Hon sa ”ring detta nummer så hjälper de dig”. Varför kunde inte hon ringa? Ringde numret, kvinnan där sade till slut att hon inte kunde hjälpa mig. En vecka senare skickade jag in kvinnan med ambulans. Hennes dotter undrade varför vi inte hade skickat in henne tidigare. Kunden dog tre veckor senare. Hela mitt hjärta brast. Inte okej någonstans. I två veckor skrev jag att hon mådde dåligt, men fick inte stöd uppifrån på Nova.

7 augusti

Personal hos kund 6 hittade en stor rutten klump i hennes kaffetermos. Möglig mjölk hade växt i botten. Inte diskad ordentligt på jäkligt länge. Denna termos använder hon på lunchen. Fatta hur illa det hade kunnat gå.

9 augusti

Jag har kund 8 klockan 14.40 för mellanmål. Sen ska hon ha middag 16.10. Hur fasiken tänker de som lägger schemat?
Kund 13 hade ingen middag alls hemma, bara fryst mat som måste tinas innan tillagning. Inga potatisar. Fick äta varma mackor. Inte okej alls.

10 augusti

Kommer till kund 6. Klockan 16.45 sitter hon med maten framme som är över från lunchen och som ska värmas till kvällen. Så himla varmt i lägenheten och det är rötmånad. Detta är emot allt som livsmedelshantering står för.

Många jobbar hela tiden från morgon till kväll, ibland ett helt dygn. De är trötta och gör ett dåligt och slarvigt jobb. De tänker inte ett dugg på jobbet och de gamlas bästa, bara på pengar. Skandal att företaget låter så många jobba långa pass så ofta.

12 augusti

Kvällssamordnaren säger att hon ska lägga kund 18 på mitt schema. Ok för mig. Sen kollar jag på schemat. Då står det helt plötsligt att min rast är från 14.55. Mitt i rasten går man in och ändrar min rasttid utan att meddela mig och snor 20 minuter av mig. Kriminellt och oseriöst.

Kund 26 hade varken fått morgonmedicin eller besök på lördagen och söndagen, det hade glömts bort.

Kund 8 hade lunch klockan 12.30 i 40 minuter. Sen mellanmål 13.55. Och middag 16.30. Verksamhetschefen hade gjort denna katastrofala slinga.

Kund 9 larmade om bindor. Jag har skrivit två gånger att det behövs men inget händer. Denna kund får självmordstankar av att ha stora blöjor i stället för små nätta bindor.

Kund 9

Kvinna som många gånger sagt ifrån att hon inte vill ha män när kvällshygienen ska utföras. Hon vill inte vara naken inför karlar. Det struntar firman i. I går var det en man här som luktade så mycket svett, berättade hon. Det var äckligt att han var så nära henne när hon var naken. Ett övergrepp. Man ska inte behandlas som ett värdelöst stycke bara för att man är gammal.

Damen har medicin mot klåda. Den var slut en kväll när jag kom. Varför beställer man inte ny medicin i god tid? Hon vill verkligen ha dessa tabletter till natten för att hon har en så hemsk klåda. Hon är mycket känslig och så fort det är strul säger hon att hon vill dö.

14 augusti

Hemsk dag. Kaos på arbetsplatsen jämt. Inte undra på att jag hör personal säga att skeppet snart sjunker.
Många vågar inte säga något till ägarna, de är rädda. Har hört så många hemska historier om hur elaka ägarna har varit emot olika i personalen.

25 augusti

Kund 2:s fru var förbannad på att morgonpersonalen varken kunde ta blodsocker eller ge insulin. Hon har sagt upp alla besök från företaget. Hon säger att det kommer nya hela tiden, och det blir ingen avlastning när man ska vägleda personalen hela tiden.

Kom till kund 8. Alla persienner nerdragna, även i sovrummet var det mörklagt. Inte okej alls. Där satt hon med släckta lampor i ett mörkt vardagsrum. Hon hade en blöja på sig trots att hon ska ha bindor på dagen. Hon hade kissat ner sig och fåtöljen för att hon inte kunde få av sig blöjan. Hon känner sig så förnedrad varje gång hon kissar på sig.

Måste verkligen poängtera att vi får bra med tid de flesta gångerna på våra besök, jag känner mycket sällan att de är snåla med tid. Så tid har vi att utföra de jobb som behöver utföras. Men många i personalen är sjukt slarviga och lata.

26 augusti

Kom till kund 8. Obäddat. Jag bäddade sängen, jätteskitiga sängkläder. Diskade undan och fixade. Städade i badrummet då det var kiss på golvet och bajs på toastolen. Då kom hennes familj. De sa ”hej, är du här och fejar och gör fint igen”. Jag bara nickade. Tur som sjutton att jag hann få det fint.

Kollega från annat område skickade bild i chatten om att man ska vara noga med att kolla kunders kylskåp. Han hade hittat matlåda i kunds kyl som var 13 dagar gammal. Tänk om oaktsam och slarvig personal värmt detta till kunden.

Kollegor sa till mig att de inte hade kunnat ta upp kund 6 för kvällen. Personalen innan hade inte satt liften på laddning. Mycket synd om kund som tvingades äta sin middag i sängen trots att hon ville sitta uppe och se på teve.

3 september

Kund 2 hade samma filsingar på sig som igår. Han ska byta kallingar varje morgon. Men nej, det orkar morgonpersonalen inte bry sig om. Bättre att han har samma på sig med bromsspår i. Jag får ofta göra det på kvällen.

6 september

Läser i chatten att kund 23 inte fått sin Waran-tablett på måndag och tisdag kväll, inte alls bra.

Kommer till kund 8 och läser anteckningar i mobilen från igår. Blir faktiskt riktigt förbannad. Det står ”vill inte ha hjälp med något, vill bara titta på tv’’. ALLVARLIGT vad är det för personal som finner sig i att en dement kvinna säger så. Läser man på insatsbeskrivningen så borde man fatta att hon ska ha 40 minuters hjälp med hygien med mera.

Vid sista besöket hos kund 8 såg det för jävligt ut under bröstet. Hon var illröd, det gjorde oerhört ont när jag tvättade där. Det var så fint tidigare. Men sen kommer det olika personal som struntar i att sköta hennes svamp under brösten. Detta är skandal. Undrar just vad anhöriga skulle säga om de visste allt som pågår.

8 september

Kommer till kund 8 vid 14-tiden, höll på att få ett slaganfall. Så skitigt och vidrigt. Lämnade allt tipp-topp igår som vanligt. Fick panik. Nerkissad fåtölj och köksstol, nerkissat golv i badrummet. Köks- och badrumspapperskorgarna var överfulla med bindor, så vidrigt. Inga bindor kvar i badrummet. Kunden hade dyngsura tights på sig, fulla med kiss. Skorna var nerkissade. Hon var smutsig i ansiktet och rufsig i håret.

Inga stödstrumpor, inga lappar i ljumskarna, och inga lappar under brösten. Hon var illröd under brösten, hade så ont att hon led när jag tvättade och pudrade. Hur kan man bara lämna det så här hemma hos en kund? Jag röjde och städade som en galning. Anhöriga kom 20 minuter efter att jag varit där. De skulle bara veta hur det såg ut innan de kom.

Våra gamla behandlas respektlöst och nonchalant. Jag gör allt jag ska, och mycket mer. Tiden får vi. Man kan inte skylla på att personalen är ny. Jag har också varit ny, har aldrig lämnat det annat än perfekt hos kunderna. Punkt slut.

Verksamhetschefen blev sur för att jag skrev om missförhållandena i anteckningarna. De vill verkligen inte veta av några klagomål. Vi ska jobba och hålla truten. Allt som sker ska mörkas.

Rast, går sedan till kund 2. Han var avklädd och nerbäddad i sängen, mitt på dagen.

Besökte kund 23. Öppnade hans termos, höll på att spy på riktigt, det stank lik. En stor slempropp rasade ur när jag försökte få den ren. Sur gammal slemmig mjölk som hade växt i botten på termosen. Skulle han få i sig dessa bakterier skulle han bli riktigt sjuk. Vidrigt.

Hos kund 17. När jag gick så gick min hygienansvariga kollega också, utan att tvätta av kunden och borsta tänderna. Förstår verkligen inte varför inga normala människor med sunt förnuft vill jobba inom hemtjänsten. Det blir bara värre och värre på detta företag.

11 september

Kollega skrev klockan 11.34: ’’Jag gav kund 7 en Zopiklon att sova på, eftersom hon inte fick igår kväll.” Personalen glömmer alldeles för ofta att ge det på kvällen. Men hur bra är det att ge kund ett sömnmedel vid lunchtid? Kund 7 är ostadig och går med rullator. Hon kan ramla med sömnmedlet i kroppen.

Kund 7

Söt liten kund. Det sägs att hon har problem med alkohol och tabletter.

Hon var utan medicin ett par dagar på grund av att personalen inte hittade den. En annan personal hade gömt medicinen, och inte skrivit var den fanns. Så oansvarigt. Trodde att våra kunders medicinering var viktigare än så.

Hos denna kund har det ibland varit kiss på täcket. Synd att en kvinna som kissar och glömmer att byta blöja inte har ett extra täcke. Lakanen är alltid skitiga. Vissa av de gamla struntar företaget fullkomligt i. Särskilt de som inte har anhöriga som slåss för deras skull. Vidrigt.

16 september

Kom till kund 9. Hon var helt utom sig, hade fått stenhård torr pizza till lunch. Den gick inte att skära. Hon fick loss en bit, som inte gick att tugga.

Fotnot: Här slutar dagboken, eftersom Charlotte inte fick förlängd provanställning.

Sammanställning

Illustrationer

LÄS OCKSÅ:
”Nova Omsorg borde inte få driva hemtjänst”
Erkänner usel hemtjänst sommaren 2018